Política de Privacidad

Última actualización: Noviembre 2026

En Pru-dentia (desarrollada por Multisoftware), nos tomamos con la máxima seriedad la protección y privacidad de tus datos. En este documento detallamos qué información recopilamos, cómo la protegemos y los derechos que tienes sobre ella al utilizar nuestras aplicaciones móviles (Android e iOS) y nuestro portal web.

1. Quiénes somos

Pru-dentia es una plataforma de gestión financiera personal y colaborativa desarrollada por Multisoftware. Esta política rige el tratamiento de la información recabada a través de todos nuestros canales de acceso (Google Play Store, Apple App Store y versión web). Esta política informa cómo tratamos los datos. Cuando la ley aplicable exija consentimiento o autorización, se solicitará por separado antes del tratamiento; el uso del Servicio también está sujeto a nuestros Términos de Uso.

2. Información que recopilamos

Para garantizar la seguridad y sincronización en la nube, el acceso se realiza mediante autenticación delegada segura:

• Google Sign-In: Recibimos tu identificador único de usuario de Google, nombre público, dirección de correo electrónico y URL de foto de perfil pública.
• Apple Sign-In: Recibimos tu identificador de usuario único de Apple, nombre y dirección de correo electrónico (incluyendo el servicio de relay de correo privado anónimo de Apple si decides activarlo).
• Datos de finanzas personales ingresados por ti: Movimientos (ingresos, gastos, transferencias), categorías personalizadas, métodos de pago/billeteras, presupuestos, contactos para deudas o repartos, y fotos de comprobantes adjuntas voluntariamente.
• Información técnica del dispositivo: Tokens de notificación push (Firebase Cloud Messaging / APNs) para el envío de avisos operativos y sincronización. Para métricas de instalaciones, un UUID aleatorio guardado localmente y la categoría amplia del sistema operativo; no recopilamos identificadores físicos, modelo ni nombre del equipo.

Métricas técnicas y de uso: mientras tienes una sesión iniciada recopilamos eventos permitidos de apertura y uso de funciones (widget, formulario, cámara, dictado y recurrencias), plataforma (iOS, Android o web), versión, fecha y hora del último evento diario, origen general de transacciones y el estado de tres preferencias: dictado directo, recurrencias directas y visualización de la divisa original. En clientes nativos también contamos instalaciones conocidas por categoría amplia de sistema cuando la aplicación se abre. Si usas las funciones de inteligencia artificial, registramos además cuánto consumen por día (cantidad de tokens y de peticiones del chat y del dictado o la cámara), para medir su costo.

Asociamos estos registros a un identificador seudonimizado derivado del ID interno de tu cuenta. No envían directamente tu correo o nombre, pero permiten relacionar actividad de la misma cuenta y por ello no se describen como datos anónimos. El UUID aleatorio de instalación se hashea antes de persistirse; no recopilamos identificadores físicos, modelo ni nombre del equipo. No incluyen importes, conceptos, audio, transcripciones, imágenes ni texto libre.

Los usamos para medir actividad y adopción de forma agregada, operar y mejorar el Servicio; no se venden ni se usan para publicidad conductual. El acceso a las métricas está restringido. También calculamos recuentos globales de reglas de recurrencia activas y suscripciones Pro vigentes a partir de sus estados, sin incluir movimientos o importes financieros. Los registros se guardan en Firebase hasta 400 días, más el intervalo de la purga diaria (hasta un día adicional), y se eliminan al procesar la eliminación de la cuenta. Esto no amplía la retención de tus datos financieros. El tratamiento puede estar sujeto a derechos y avisos adicionales según tu país de residencia.

No recopilamos ni solicitamos: contraseñas en texto plano, números completos de tarjetas de crédito o débito, credenciales bancarias de acceso, ubicación geográfica en tiempo real ni libreta completa de contactos.

3. Cómo usamos tu información

Utilizamos los datos recopilados estrictamente para fines operativos y de servicio:

• Autenticarte de forma segura y asociar tus finanzas a tu identificador de cuenta de manera privada e individual.
• Sincronizar tus registros financieros en tiempo real y en modo fuera de línea (offline-first) entre tus dispositivos autorizados.
• Facilitar la colaboración en listas compartidas exclusivamente con los participantes a los que invites voluntariamente.
• Enviarte notificaciones operativas relevantes (recordatorios de presupuestos, recurrencias o confirmación de propuestas de transacciones).
• Gestionar el estado y vigencia de tu suscripción Pru-dentia Pro.
• Medir de forma agregada la actividad y adopción de funciones, operar el Servicio y orientar mejoras de producto, mediante las métricas técnicas descritas arriba.

4. Dictado por Voz, Canal de WhatsApp y Asistente con Inteligencia Artificial

Si eliges usar el dictado o analizar un comprobante, la app envía el audio o las imágenes seleccionadas mediante una conexión cifrada a nuestras Cloud Functions y a Gemini en Google Cloud Vertex AI para preparar un borrador de transacción. Tú revisas y confirmas el borrador. Si vinculas el bot de WhatsApp, lo que le envías se procesa del mismo modo para registrar el movimiento.

• Audio: la grabación se conserva temporalmente en el dispositivo para poder enviarla y la app intenta borrar ese archivo local después de leerlo. El audio se procesa en Vertex AI; Google puede conservar temporalmente datos de solicitudes para operar y proteger el servicio, conforme a la configuración y condiciones aplicables. La documentación de Google describe caché en memoria de hasta 24 horas y posibles registros para supervisión de abuso; por eso no prometemos que el procesamiento del proveedor sea instantáneo ni de retención cero (detalles de retención de Vertex AI).
• Fotos de comprobantes: se procesan para extraer información y pueden conservarse como adjuntos del movimiento que confirmes. Al sincronizarse, se suben a Firebase Storage para que puedas consultar el comprobante junto al movimiento. Si el movimiento pertenece a una lista compartida, los participantes autorizados pueden acceder a sus adjuntos conforme a las reglas de esa lista. No hay un plazo único de conservación indicado para estos adjuntos.
• Canal de WhatsApp (Meta Cloud API): si vinculas voluntariamente tu número con el bot oficial de Pru-dentia, guardamos ese número asociado a tu cuenta para reconocer tus mensajes y aplicar tus preferencias de registro. Los mensajes de texto, notas de voz e imágenes que envíes llegan a través de la infraestructura de WhatsApp Cloud API (Meta Platforms, Inc.) y se envían a Vertex AI para extraer el movimiento; no guardamos esos audios ni imágenes en nuestros servidores. Conservamos el identificador de cada mensaje, sin su contenido, para no procesarlo dos veces. Puedes desvincular el número desde la aplicación, y al eliminar la cuenta se borra el vínculo.
• Uso limitado: Pru-dentia no usa el audio o las imágenes para publicidad ni para entrenar modelos públicos. Se usan para prestar la función solicitada; el tratamiento temporal por Google se rige además por las condiciones y prácticas del servicio de Google.

5. Suscripciones y Datos de Pago

Para la contratación de planes Pru-dentia Pro:

• Los pagos en la plataforma web los gestiona Polar, que actúa como nuestro revendedor autorizado (merchant of record): es quien te vende la suscripción, cobra el pago y calcula, recauda y liquida los impuestos que correspondan (como el IVA). Le enviamos a Polar tu correo y un identificador interno de tu cuenta para asociar el pago a ella; Polar trata tus datos de facturación y de tu medio de pago como responsable independiente.
• Las compras en aplicaciones móviles son gestionadas a través de Google Play Billing (Android) o Apple StoreKit (iOS).
• Pru-dentia no procesa ni almacena números de tarjeta de crédito ni códigos de seguridad (CVV) en sus servidores; únicamente recibimos tokens de confirmación de estado de suscripción para habilitar los beneficios correspondientes.

6. Seguridad y Almacenamiento

Implementamos rigurosos estándares de seguridad técnica y organizativa:

• Cifrado en tránsito: Todas las comunicaciones entre las aplicaciones cliente y nuestros servidores se realizan a través de conexiones seguras HTTPS / TLS.
• Reglas de seguridad en base de datos: las reglas de Firestore limitan el acceso directo desde clientes al propietario o a miembros autorizados de listas compartidas. Las métricas agregadas solo se consultan mediante funciones de servidor con autorización administrativa restringida; no se publican para lectura directa.
• Almacenamiento seguro en el dispositivo: Los tokens de sesión y claves de cifrado local se resguardan utilizando almacenamiento seguro nativo del sistema operativo (Expo SecureStore / Keychain / Keystore).

7. Proveedores y Servicios de Terceros

Trabajamos con proveedores de infraestructura tecnológica líderes en la industria que cumplen con estándares internacionales de privacidad y seguridad:

• Google Firebase / Google Cloud Platform: Autenticación, base de datos Firestore, Cloud Functions y almacenamiento (Privacidad de Firebase).
• Procesamiento internacional: la base de Firestore está configurada en la multirregión de Norteamérica (nam5) y las funciones de métricas se ejecutan en Estados Unidos (us-central1). Por ello, los datos pueden tratarse fuera de tu país; se aplicarán las salvaguardas de transferencia que exija la normativa correspondiente.
• Google Sign-In & Apple Sign-In: Servicios de inicio de sesión seguro.
• Polar: Revendedor autorizado (merchant of record) de las suscripciones web: cobro, facturación e impuestos (Privacidad de Polar).
• Google Cloud Vertex AI: Procesamiento de lenguaje natural con Gemini para asistencia transaccional.
• Meta Platforms, Inc. (WhatsApp Cloud API): Canal de mensajes, notas de voz e imágenes cuando decides registrar movimientos por WhatsApp (Política de Privacidad de WhatsApp).

8. Retención y Eliminación Definitiva de Datos

Conservamos cada categoría de datos solo durante el tiempo necesario para la finalidad informada o el exigido por ley. Las métricas se conservan hasta 400 días desde su registro; la purga diaria puede añadir hasta un día. Al eliminar la cuenta también se eliminan las métricas asociadas, sin perjuicio de información que debamos conservar por obligación legal o para resolver reclamaciones. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta por cualquiera de estos medios:

1. Desde la aplicación: Ve a Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta. Al confirmar, se ejecuta el proceso de eliminación del perfil y sus datos asociados, incluidas las métricas de uso.
2. Por correo electrónico: Si no tienes acceso a la app, puedes enviar una solicitud a prudentia.app@gmail.com desde el correo electrónico registrado con el asunto "Eliminar cuenta". Tras verificar tu identidad, procesaremos la solicitud dentro de los plazos legales aplicables; cuando corresponda, te informaremos si una norma exige conservar información limitada.

9. Usuarios Menores de Edad

El Servicio no está dirigido a niños ni a menores de 13 años, y no recopilamos conscientemente datos personales de ellos. La edad mínima para crear una cuenta o autorizar el tratamiento de datos puede ser mayor según el país (por ejemplo, hasta 16 años en algunos países de la Unión Europea). No debes usar el Servicio si no alcanzas la edad mínima aplicable, salvo que la ley local permita el uso con autorización de tu padre, madre o representante legal. Si eres madre, padre o tutor y crees que un menor nos ha proporcionado datos, escríbenos a prudentia.app@gmail.com y los eliminaremos. Si detectamos tratamiento de datos de un menor sin la autorización exigida, tomaremos medidas para eliminar esos datos.

10. Modificaciones y Contacto

Nada de esta política limita protecciones obligatorias. Según la legislación aplicable en tu país, puedes tener derecho a solicitar acceso, copia, corrección, eliminación, limitación u oposición al tratamiento, retirar una autorización cuando corresponda y presentar una reclamación ante la autoridad competente. Para ejercer los derechos disponibles, contáctanos en la dirección indicada abajo; podremos verificar tu identidad antes de responder.

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad cuando sea necesario por cambios normativos o de producto. Las modificaciones se publicarán en esta página indicando la fecha de última actualización.

Para dudas, peticiones sobre tus datos o inquietudes de privacidad, contáctanos en: prudentia.app@gmail.com